云南省旅發(fā)委旅游執(zhí)法總隊(duì)2日表示，云南已經(jīng)對(duì)社會(huì)關(guān)注的女導(dǎo)游罵游客購(gòu)物少，“不要臉”事件立案調(diào)查，一經(jīng)查清，將從快、從重處理，并將公布處理結(jié)果。

1日，有游客通過(guò)微信視頻爆料稱，在云南旅游時(shí)因購(gòu)物少被女導(dǎo)游大罵沒良心、不要臉。這段持續(xù)4分43秒的視頻中，女導(dǎo)游全程不換氣罵人。女導(dǎo)游稱，“我付出了四天的時(shí)間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費(fèi)，對(duì)得起你們的良心嗎？”她甚至威脅，如果每個(gè)人不消費(fèi)滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽(yáng)、河南游客的2000多元的機(jī)票費(fèi)用，引發(fā)社會(huì)對(duì)云南旅游的再次關(guān)注。

云南省旅發(fā)委旅游執(zhí)法總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉昆峰表示，得知此事后，云南對(duì)該事件進(jìn)行立案調(diào)查。執(zhí)法部門已經(jīng)協(xié)調(diào)動(dòng)員昆明、西雙版納、大理等地進(jìn)行核查，尋找涉事導(dǎo)游與旅行社。向社會(huì)發(fā)布信息，征集線索，并向中央及云南媒體發(fā)布信息，表明政府打擊此類行為決心。

網(wǎng)絡(luò)曝光視頻并未交代導(dǎo)游所屬旅行社及出游時(shí)間等信息，僅提及下一站將到達(dá)云南西雙版納。

劉昆峰表示，從視頻來(lái)看，現(xiàn)在還不能確定該事是否發(fā)生在五一期間，但出現(xiàn)就表明有問(wèn)題，官方的態(tài)度是出現(xiàn)一起查處一起，以告誡大家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

劉昆峰介紹，針對(duì)旅游市場(chǎng)問(wèn)題，云南已經(jīng)下發(fā)文件整治，包括省政府下文要求開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，整治相關(guān)市場(chǎng)。收假后，云南將開展此項(xiàng)活動(dòng)。另外，也希望媒體能夠積極宣傳云南整治舉措，推動(dòng)云南市場(chǎng)治理。

五一期間，云南旅發(fā)委發(fā)文要求，相關(guān)部門樹立安全理念，強(qiáng)化安全保障能力；做好協(xié)調(diào)組織，提升公共服務(wù)水平；持續(xù)開展宣傳，倡導(dǎo)文明安全旅游；加強(qiáng)值班值守，提高應(yīng)急處置能力。

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